Reingeniería de procesos empresariales
La reingeniería de procesos comerciales es una medida para rejuvenecer los procesos comerciales vitales de una organización con el objetivo de mejorar la producción y la calidad del producto y reducir los costos simultáneamente. El objetivo principal de la reingeniería de los procesos empresariales es analizar y diseñar los procesos empresariales de una organización de modo que se mejore el servicio al cliente, se reduzcan los costos operativos y la organización esté preparada para enfrentarse a la competencia en el mundo.at
En VJM Global analizamos y evaluamos los flujos de trabajo de la empresa y, en el proceso, encontramos una estrategia de trabajo ineficiente y recomendamos cambiar, reemplazar o eliminar el proceso.

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La reingeniería de procesos empresariales, comúnmente conocida como BPR, es una herramienta de gestión de cambios para cualquier empresa. Se desarrolló por primera vez en la década de 1990. El objetivo principal de la reingeniería de procesos empresariales es analizar y diseñar los procesos empresariales de una organización de modo que se mejore el servicio al cliente, se reduzcan los costos operativos y la organización esté preparada para hacer frente a la competencia en el mundo.
Los otros términos que se utilizan normalmente para la reingeniería de procesos empresariales son la gestión de cambios de los procesos empresariales, la transformación empresarial o el rediseño de los procesos empresariales. Como su nombre indica, este proceso es una renovación total de los procesos seguidos en la empresa para lograr un mejor resultado y mejorar los atributos empresariales. Por lo tanto, se puede decir que la reingeniería de procesos empresariales consiste en rediseñar y repensar la forma en que debe funcionar una empresa para que los objetivos de la organización se logren con el menor costo posible.
A través de este proceso, la organización adopta un nuevo sistema que hace hincapié en los requisitos y necesidades de los clientes con una reducción de los costos. Esto se puede lograr mediante el rediseño de las funciones organizativas y el uso de la tecnología para la toma de decisiones y la difusión de datos.
Los siguientes son los pasos importantes que la administración debe adoptar para la reingeniería de procesos de negocios:
- Definir los objetivos y el marco del BPR, es decir, cuál es el área clave de enfoque para la implementación del BPR en la organización.
- Reorientar los valores de una organización hacia la satisfacción del cliente. En esta etapa, la organización debe identificar las necesidades de los clientes y, en primer lugar, satisfacer esas necesidades.
- Después de establecer sus objetivos y metas de BPR, una organización debe proceder a estudiar el proceso existente y todas las deficiencias que poseen los procesos existentes.
- Formule o rediseñe el proceso empresarial para que se puedan cumplir las deficiencias de los procesos existentes y lograr los objetivos deseados.
- Implementación de procesos de negocios rediseñados.
- El BPR no termina con la implementación de procesos empresariales rediseñados. Tras la implementación, surge la necesidad de reevaluar los nuevos procesos. La organización debe comprobar los resultados de los nuevos procesos y comprobar si se han alcanzado o no los objetivos deseados.
- El BPR es un proceso continuo para lograr una mejora continua.
- Si se hace un uso eficaz y eficiente de la reingeniería de procesos empresariales, la organización puede obtener los siguientes beneficios:
- Se identifica el enfoque relevante y pertinente para el negocio
- Los procedimientos operativos están diseñados estratégicamente para mejorar
- Eliminación de procedimientos y actividades ineficientes y redundantes, lo que también reduce la complejidad del proceso y los costos del proceso.
- La integración y la coordinación entre las funciones se inician de inmediato
- Se reducen los retrasos y las fases operativas y de gestión menos importantes. Lo que a su vez aumenta la adecuación y la viabilidad de una organización
- Los enfoques miopes se convierten en beneficios a largo plazo
- La reingeniería de procesos empresariales es un proceso complejo, ya que tiene como objetivo cambiar radicalmente los procesos existentes de la organización. Todo el proceso puede llevar mucho tiempo y ser riesgoso, además de caro.
- VJM Global ha identificado los siguientes pasos principales y ayudamos a implementarlos de tal manera que cada paso sea un éxito.
- Identificar y comunicar la necesidad de cambio
- El equipo de expertos dedicado al BPR analiza y estudia los flujos de trabajo de su organización empresarial y las diferentes funciones de la organización. Luego, los procesos ineficientes se identifican y se informan a la gerencia
- Aquí no solo identificamos el proceso que no es esencial, sino que también recomendamos que el cambio sea inevitable. Se ha diseñado un plan integral teniendo en cuenta los efectos incluso en los oficiales de menor rango. Sin embargo, todos estos cambios indispensables sin duda tendrán un impacto positivo, ya que también evaluamos paralelamente los riesgos involucrados. Al elaborar los planes, se calculan y respetan los riesgos involucrados.
- Reunir un equipo de expertos
- Un equipo altamente calificado y motivado de VJM Global, junto con el gerente sénior y el gerente de operaciones de la organización, analizan los flujos de trabajo existentes y los cambios que deben abordarse. En este nivel se discuten los pros y los contras de cada detalle y se buscan soluciones para cualquier problema o cuestión
- Detectar un proceso ineficiente y definir los indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Ahora es importante identificar y definir el KPI. El objetivo principal de la reingeniería de los procesos empresariales es la optimización. Los siguientes son los KPI estándar normales, aunque varían según el proceso que se optimice:
- Fabricación
- Tiempo de ciclo, tiempo de cambio, tasa de defectos, rotación de inventario, mantenimiento planificado y de emergencia, etc.
- ES
- Tiempo mínimo de reparación, tasa de cierre de tickets de soporte, desarrollo de aplicaciones, tiempo de ciclo, etc.
- Una vez que se identifica el KPI, adoptamos el mapeo de procesos empresariales a través de cualquiera de las dos formas siguientes: diagramas de flujo de procesos y software de gestión de procesos empresariales. Ahora todos los pasos del proceso a adoptar están escritos y están a la espera de su implementación
- Reingeniería de los procesos y comparación de los KPI
- En este paso, es el momento de actuar. Todas las teorías que están plasmadas en papel ahora están implementadas. Sin embargo, al hacer esto, VJM & Associates normalmente recomiendan que el proceso se implemente a menor escala. Y una vez que el KPI muestre signos de éxito, se implemente lenta y gradualmente en más y más procesos organizacionales.
- Si bien se siguen los pasos principales mencionados anteriormente, las subáreas que requieren atención se describen a continuación:
- Gestión del capital circulante y del flujo de caja
- Evaluación de la viabilidad y adecuación de las operaciones
- Identifique, evalúe y analice las proyecciones, los planes y las suposiciones comerciales
- Evaluación de la sensibilidad de los procesos empresariales
- Analice los planes y alternativas de reestructuración
- Acomodar el desarrollo de estrategias de salida y la reestructuración de la deuda
- Negociación de las condiciones con los acreedores
- Regular y dispensar la gestión de efectivo en caso de crisis
- Asignación de responsabilidades de gestión provisional
- Identificar los problemas que tienen un impacto en la rentabilidad
- Desarrollar e implementar un plan de recuperación
- Ayudar en las medidas para minimizar los atributos tributarios mediante el cumplimiento de la ley
- Otros problemas como la insolvencia, la quiebra, las ONL, etc.
- Cumplir con los cumplimientos tributarios
VJM Global se ocupa de todas las áreas mencionadas anteriormente, junto con las tareas de reingeniería de procesos empresariales. Se establecen diferentes planes y políticas para cualquiera de las áreas mencionadas anteriormente, según sean aplicables a la organización durante el período en que se implemente el BPR. Estas áreas forman la columna vertebral de la organización. Mientras se lleva a cabo el BPR, VJM & Associates tiene en cuenta que las actividades actuales de la organización no colapsarán ni se verán obstaculizadas de ninguna manera.
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Preguntas frecuentes sobre la reingeniería de procesos empresariales
La reingeniería de procesos empresariales es una práctica para redefinir, rediseñar, repensar y reorganizar el proceso de trabajo de una organización con el objetivo de mejorar la organización, la satisfacción del cliente y reducir los costos. En términos simples, la optimización de los procesos en beneficio de una organización
A continuación se presenta el proceso de reingeniería de procesos empresariales
- Definición de los objetivos y el marco del BPR
- Reorientar los valores de una organización hacia la satisfacción del cliente.
- estudio de los procesos existentes para identificar todas las deficiencias que poseen los procesos existentes.
- Formular o rediseñar el proceso empresarial
- Implementación de procesos de negocios rediseñados.
- surge una reevaluación de nuevos procesos.
- El BPR es un proceso continuo para lograr una mejora continua.
La empresa fabricante de automóviles FORD implementó el BPR en su división de cuentas por pagar en comparación con el mismo departamento de su empresa asociada MAZDA.
Esto fue analizado y seguido y fue un gran éxito.
El objetivo de la reingeniería de procesos empresariales es optimizar los procesos ineficientes de una organización con el objetivo de mejorar la organización junto con la satisfacción del cliente a un costo reducido. Además, estos procesos deben ser tales que puedan repetirse y deben agregar valor a la organización
Podemos considerar cualquier herramienta para BPR si tiene las siguientes 5 características:
- Modelos empresariales integrados
- Análisis (capacidad de resolución de problemas)
- Funcionalidad del software
- Visualización y comunicación
- Usuarios previstos
El BPR analiza el flujo de trabajo de la empresa y encuentra los procesos que son ineficientes en términos de costo o que son irrelevantes para los objetivos de la organización y, a continuación, identifica las formas y los medios para eliminar, cambiar o reemplazar dicho proceso.
La lista de ventajas de un BPR bien planificado y exitoso es infinita, como un tiempo de procesamiento más rápido, una mayor retención de empleados, una reducción de costos, un mejor servicio al cliente, un aumento de los ingresos, etc.
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