19 preguntas frecuentes sobre la migración al GST

Pregunta frecuente detallada publicada por el CBEC sobre la migración al impuesto sobre bienes y servicios del GST. Estas 19 preguntas frecuentes detalladas responden a todas las preguntas posibles.

Q1. Actualmente soy evaluador del impuesto de servicio (ST) y del impuesto central sobre el consumo (CE) basado en PAN y deseo inscribirme en el GST. Tengo locales comerciales y fábricas en el estado de Telangana. A través del portal ACES, recibí el identificador y la contraseña provisionales del estado de Andhra Pradesh, ¿y mi sede principal de negocios se encuentra en Telangana?

R: A los evaluados que se encuentran en el estado de «Telangana», pero a los que se les emitieron de forma incorrecta los ID y contraseñas provisionales para «Andhra Pradesh», ahora se les han emitido nuevos ID y contraseñas provisionales para «Telangana». Los identificadores y contraseñas provisionales anteriores emitidos para «Andhra Pradesh» se han cancelado y ya no se pueden utilizar para migrar al GST. Se le solicita que obtenga nuevos identificadores y contraseñas provisionales a través del portal ACES en www.aces.gov.in y que complete el proceso de migración al GST. En caso de dificultades, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Mitra del CBEC escribiendo a cbecmitra.helpdesk@icegate.gov.in o llame al número gratuito 1800-1200-232.

SEGUNDO TRIMESTRE. Ya estoy evaluando el impuesto de servicio (registro centralizado) basado en PAN y deseo inscribirme en el GST. Tengo varios establecimientos comerciales registrados en diferentes estados (es decir, 5 estados diferentes en el mismo PAN) desde donde se prestan los servicios. No he recibido las identificaciones y contraseñas provisionales de todos los diferentes estados (es decir, solo he recibido las identificaciones y contraseñas provisionales de dos estados).

R: En el portal ACES, el registro centralizado (CR) captura los detalles de la dirección (incluido el estado) de las instalaciones comerciales registradas del evaluado en un estado, así como las sucursales o muchas direcciones registradas en diferentes estados del país desde donde se prestan los servicios. Como norma, a estos evaluados solo se les emite un identificador y una contraseña provisionales para cada estado (en las instalaciones de CR y en todas las sucursales). Por ejemplo, un tasado con el número CR ABCDE1234FSD002 tiene locales comerciales en Delhi y sucursales en Haryana, Karnataka, Maharashtra y Tamil Nadu. En este caso, el evaluado recibe cinco identificadores y contraseñas provisionales, uno para cada estado. El evaluado de CR también puede tener una fábrica (con registro central de impuestos especiales o CE) o un registro de local único con impuesto de servicio (ST) (independiente de CR) en el estado de Tamil Nadu (número de registro ABCDE1234FXM001 o ABCDE1234FSD001). Luego, se emitirán una identificación y una contraseña provisionales para el estado de Tamil Nadu con el número de registro CE o ST mencionado anteriormente. En este caso, el evaluado de la República Checa recibirá cuatro identificaciones y contraseñas provisionales para los estados restantes, es decir, Delhi, Haryana, Maharashtra y Karnataka.

TERCER TRIMESTRE. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. Para completar el proceso de registro provisional en el portal común del GST, tengo que introducir la contraseña de un solo uso (OTP) en la ventana de verificación de la OTP. Sin embargo, he recibido la OTP en mi número de teléfono móvil y no en mi dirección de correo electrónico registrada.

R: Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia del GST en helpdesk@gst.gov.in o llama al 0124-4688999. Para encontrar la respuesta a tu pregunta, también puedes consultar las preguntas frecuentes o preguntas frecuentes del portal común del GST.

CUARTO TRIMESTRE. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. Para migrar al GST, he creado un nombre de usuario y una contraseña nuevos en el portal común del GST. Sin embargo, he olvidado el nombre de usuario (o la contraseña) que creé. Cuando intenté crear un nuevo nombre de usuario (o contraseña), recibí el siguiente mensaje: «El identificador provisional introducido ya está asignado a un usuario. Inicie sesión con un nombre de usuario válido».

R: Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia del GST en helpdesk@gst.gov.in o llama al 0124-4688999. Para encontrar la respuesta a tu pregunta, también puedes consultar las preguntas frecuentes o preguntas frecuentes del portal común del GST.

Q5. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. He recibido la identificación provisional y la contraseña. En la página de inicio de sesión del portal común del GST, he introducido el identificador provisional y la contraseña. Tras hacer clic en el botón INICIAR SESIÓN, recibí el siguiente mensaje: «El nombre de usuario o la contraseña no son válidos. Asegúrese de que la inscripción en su estado haya comenzado».

R: Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia del GST en helpdesk@gst.gov.in o llama al 0124-4688999. Para encontrar la respuesta a tu pregunta, también puedes consultar las preguntas frecuentes o preguntas frecuentes del portal común del GST.

Q6. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. He recibido la identificación provisional y la contraseña para migrar al GST. En el portal común del GST, en la página de inicio de sesión, introduje el identificador provisional y la contraseña en los campos correspondientes. Tras hacer clic en el botón INICIAR SESIÓN, recibí el mensaje: «No está activado».

R: Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia del GST en helpdesk@gst.gov.in o llama al 0124-4688999. Para encontrar la respuesta a tu pregunta, también puedes consultar las preguntas frecuentes o preguntas frecuentes del portal común del GST.

Q7. Actualmente soy evaluador del impuesto sobre los servicios (ST), del impuesto central sobre el consumo (CE) y del IVA estatal con base en PAN. He recibido el identificador provisional y la contraseña del IVA estatal. Al migrar al GST mediante el IVA en el portal común del GST, no añadí mis datos de ST y CE en la solicitud de inscripción.

R: La posibilidad de añadir las inscripciones existentes en la solicitud de inscripción está disponible en el portal común del GST. Puedes añadir las inscripciones restantes en el momento de la inscripción con el GST. Sin embargo, si ha presentado la solicitud de inscripción con DSC o firma electrónica sin añadir las inscripciones restantes y ya ha recibido el número de referencia de la solicitud (ARN), no podrá añadir las inscripciones restantes ahora. Solo podrá añadir o eliminar las demás inscripciones de la solicitud de inscripción después de la fecha señalada (es decir, la fecha de entrada en vigor del GST) mediante un proceso de modificación (no obligatorio).

Q8. Actualmente soy evaluador del impuesto sobre los servicios (ST), del impuesto central sobre el consumo (CE) y del IVA estatal con base en PAN. No he recibido el identificador provisional ni la contraseña para migrar al GST.

R: Es posible que tengas varios registros en el departamento estatal de IVA. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Mitra del CBEC escribiendo a cbecmitra.helpdesk@gst.gov.in o llamando al número gratuito 1800-1200-232. Cuando solicite ayuda, proporcione sus datos de registro al servicio de asistencia técnica de CBEC Mitra. El servicio de asistencia técnica de CBEC Mitra le notificará tan pronto como se resuelva el problema.

Q9. Actualmente soy evaluador del impuesto sobre los servicios (ST), del impuesto central sobre el consumo (CE) y del IVA estatal con base en PAN. Para migrar al GST, el departamento estatal de IVA me envió el identificador provisional y la contraseña. ¿También tengo que añadir mis datos de registro de ST y CE en la solicitud de inscripción?

R: Sí, debes añadir tus datos de registro del impuesto sobre el servicio (ST) y del impuesto especial central (CE) en el formulario 20 del GST del portal común del GST. Nota: Como el registro del GST se basa en el PAN y el estado, solo se emitirá un identificador y una contraseña provisionales para un PAN determinado para un estado determinado, independientemente del número de registros en ese PAN en el estado. En caso de que el evaluado desee inscribirse también en el GST para las demás inscripciones, los detalles de estas inscripciones (direcciones de las instalaciones) pueden figurar como «establecimiento adicional».

Q10. Actualmente soy evaluador del impuesto sobre los servicios (ST) y del impuesto central sobre el consumo (CE) basado en PAN. Tras iniciar sesión en el portal ACES, en la sección SERVICE TAX, el identificador provisional aparece como «En espera».

R: Si ya está registrado como tasado central de impuestos especiales (CE) o impuestos sobre servicios (ST) en el portal ACES, después del 31 de enero de 2017, aún no se han generado su identificación provisional ni su contraseña para migrar al GST. Se recomienda esperar a que pase lo mismo. Cualquier actualización sobre la emisión de identificaciones y contraseñas provisionales a dichos evaluados se publicará en los sitios web del CBEC y ACES. Por lo tanto, compruebe el estado de su registro en www.cbec.gov.in y www.aces.gov.in.

Q11. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. Mi número de registro anterior era el ST001 y, tras la cancelación (o la renuncia), mi número de registro actual es el ST002. Sin embargo, se ha emitido una identificación y una contraseña provisionales para mi número de registro anterior, el ST001. Inicié sesión en el portal ACES (con mi nombre de usuario y contraseña actuales de ACES) y recibí el ID y la contraseña provisionales de mi número de registro anterior ST001, pero no del número de registro actual ST002.

R: Como norma, si el evaluado tiene varios registros en un estado en el mismo PAN, solo se emitirá una identificación y una contraseña provisionales, según el siguiente orden: solo se emitirán una identificación y contraseña provisionales para un PAN determinado dentro de un estado, independientemente del número de registros en ese PAN dentro de ese estado. Aparentemente, tiene más de un registro, es decir, ST001 y ST002, cuyo número de registro ST001 es «Inactivo» o «Entregado». Sin embargo, según las directrices del CBEC, ya se han asignado un identificador y una contraseña provisionales al número de registro ST001. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Mitra del CBEC escribiendo a cbecmitra.helpdesk@gst.gov.in o llame al número gratuito 1800-1200-232 e indique sus datos de registro (tanto los números de registro anteriores como los actuales). Nota: Según el sitio web de ACES, el número de registro ST001 está «activo» y, por lo tanto, es elegible para la emisión de una identificación y una contraseña provisionales.

Q12. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. He recibido la identificación provisional y la contraseña. En el portal común del GST, introduje el identificador provisional y la contraseña en los campos correspondientes. Tras hacer clic en el botón de inicio de sesión, recibí el mensaje: «El identificador provisional no es válido».

R: En primer lugar, borra la caché de tu navegador web, es decir, elimina el historial de navegación y, a continuación, vuelve a iniciar sesión en el portal común del GST. Recibirás un token de acceso (o contraseña) de 10 dígitos junto con el identificador provisional. Si has recibido un token de acceso de menos de 10 dígitos, introduce un «0» o un cero como prefijo; es decir, si has recibido un token de acceso de «12345678», el número de token corregido será «0012345678». Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia del GST escribiendo a helpdesk@gst.gov.in o llamando al 0124-4688999 para obtener más ayuda. Cuando envías tu solicitud de servicio por correo electrónico o por teléfono, se registra un ticket de soporte en el servicio de asistencia de GST y el problema se remite al equipo técnico correspondiente para que lo analice y resuelva.

Q13. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. He recibido la identificación provisional y la contraseña para migrar al GST. En el portal común del GST, en la página de inicio de sesión, introduje el identificador provisional y la contraseña en los campos correspondientes. Tras hacer clic en el botón INICIAR SESIÓN, recibí el mensaje: «No está activado».

R: Es posible que varias causas hayan contribuido a este problema. Para más información, ponte en contacto con el servicio de asistencia del GST escribiendo a helpdesk@gst.gov.in o llamando al 0124-4688999. Cuando envías tu solicitud de servicio por correo electrónico o por teléfono, se registra un ticket de soporte en GST Helpdesk y el problema se remite al equipo técnico correspondiente para que lo analice y resuelva.

Q14. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. Para inscribirme bajo el GST, quiero crear un nombre de usuario y una contraseña nuevos. Sin embargo, no he recibido la contraseña de un solo uso (OTP) en mi número de teléfono móvil registrado. El problema continuó incluso después de hacer clic en el botón «REENVIAR OTP» del portal común del GST.

R: Es posible que su número de teléfono móvil esté registrado para los servicios de No molestar (DND), por lo que no se puede entregar la OTP. Le recomendamos que desactive los servicios de DND de su red móvil. Una vez cancelado el registro, debe volver a realizar todo el proceso de registro en el portal común del GST. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia del GST escribiendo a helpdesk@gst.gov.in o llamando al 0124-4688999 para obtener más información.

Q15. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. Para inscribirme bajo el GST, quería crear un nombre de usuario y una contraseña nuevos. Sin embargo, no he recibido la contraseña de un solo uso (OTP) en mi correo electrónico registrado. El problema continuó incluso después de hacer clic en el botón «REENVIAR OTP» del portal común del GST.

R: Es posible que la contraseña de un solo uso (OTP) se haya enviado a la carpeta de correo no deseado de tu dirección de correo electrónico registrada. Comprueba la carpeta de correo no deseado de tu cuenta de correo electrónico. Si encuentras la OTP en la carpeta de correo no deseado, cambia la configuración de la política de filtrado de correo no deseado de tu cuenta de correo electrónico para permitir el envío de correos electrónicos legítimos por parte de GSTN. Esto garantizará que una OTP futura que envíe GSTN no se marque ni se filtre como correo no deseado. Si no encuentras la OTP en la carpeta de correo no deseado, ponte en contacto con el servicio de asistencia del GST escribiendo a helpdesk@gst.gov.in o llamando al 0124-4688999 para obtener más información. Cuando envías tu solicitud de servicio por correo electrónico o por teléfono, se registra un ticket de soporte en el servicio de asistencia de GST y el problema se remite al equipo técnico correspondiente para que lo analice y resuelva.

Q16. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. Al enviar el formulario 20 del GST con el DSC, recibí el siguiente mensaje de error: «El DSC no está registrado con un firmante autorizado».

R: Ponte en contacto con el servicio de asistencia del GST en helpdesk@gst.gov.in o llama al 0124-4688999 para obtener más información. Cuando envías tu solicitud de servicio por correo electrónico o por teléfono, se registra un ticket de soporte en el servicio de asistencia de GST y el problema se remite al equipo técnico correspondiente para que lo analice y resuelva.

Q17. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. He presentado la solicitud de inscripción, es decir, el formulario 20 del GST en el portal común del GST. Sin embargo, no he recibido el número de referencia de la solicitud (ARN) por correo electrónico con todos los detalles.

R: Ponte en contacto con el servicio de asistencia del GST en helpdesk@gst.gov.in o llama al 0124-4688999 para obtener más información. Cuando envías tu solicitud de servicio por correo electrónico o por teléfono, se registra un ticket de soporte en el servicio de asistencia de GST y el problema se remite al equipo técnico correspondiente para que lo analice y resuelva.

Q18. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. Cuando presenté la solicitud de inscripción (es decir, el formulario 20 del GST) en el portal común del GST, recibí el siguiente mensaje: «Presentado y pendiente de verificación».

R: Ponte en contacto con el servicio de asistencia del GST en helpdesk@gst.gov.in o llama al 0124-4688999 para obtener más información. Cuando envías tu solicitud de servicio por correo electrónico o por teléfono, se registra un ticket de soporte en el servicio de asistencia de GST y el problema se remite al equipo técnico correspondiente para que lo analice y resuelva.

Q19. Ya soy contribuyente y deseo inscribirme en el GST. En el portal común del GST, al presentar el formulario 20 del GST, el CÓDIGO DE RANGO deseado no aparece en la lista desplegable.

R: Ponte en contacto con el servicio de asistencia del GST en helpdesk@gst.gov.in o llama al 0124-4688999 para obtener más información. Cuando envías tu solicitud de servicio por correo electrónico o por teléfono, se registra un ticket de soporte en el servicio de asistencia de GST y el problema se remite al equipo técnico correspondiente para que lo analice y resuelva.

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