ビジネスプロセス・リエンジニアリング
ビジネスプロセスのリエンジニアリングは、組織の重要なビジネスプロセスを活性化させ、製品の生産量と品質の向上とコスト削減を同時に目指すための手段です。ビジネスプロセスリエンジニアリングの主な目的は、組織のビジネスプロセスを分析して設計することです。これにより、顧客サービスの向上、運用コストの削減、組織が世界の競争に直面する準備が整います。at
VJM Globalは会社のワークフローを分析・評価し、その過程で非効率的な作業戦略を見つけ、プロセスの変更、置き換え、廃止を推奨します。
ビジネスプロセス・リエンジニアリングについてもっと知る
一般にBPRとして知られているビジネスプロセスリエンジニアリングは、あらゆるビジネスにとって好転する管理ツールです。これは1990年代に初めて発展しました。ビジネスプロセスリエンジニアリングの主な目的は、組織のビジネスプロセスを分析および設計して、顧客サービスを改善し、運用コストを削減し、組織が世界の競争に直面する準備を整えることです。
ビジネスプロセスのリエンジニアリングに通常使用される他の用語には、ビジネスプロセスの変更管理、ビジネストランスフォーメーション、またはビジネスプロセスの再設計があります。この名前が示すように、このプロセスは、より良い成果を達成し、ビジネス特性を強化するために、ビジネスで採用されているプロセスを全面的に刷新したものです。したがって、ビジネスプロセスのリエンジニアリングとは、組織の目標が可能な限り低いコストで達成されるように、ビジネスのあり方を再設計し、再考することだと言えます。
このプロセスを通じて、組織は顧客の要件とニーズを強調し、コストを削減する新しいシステムを採用しています。これは、組織機能を再設計し、意思決定とデータ普及にテクノロジーを利用することで実現できます。
経営陣がビジネスプロセスのリエンジニアリングのために採用すべき重要なステップは次のとおりです。
- BPRの目的と枠組み、すなわち、組織におけるBPRの実施において重点的に取り組むべき分野は何かを定義する。
- 組織の価値を顧客満足に再び焦点を合わせる。この段階では、組織は顧客のニーズを見極める必要があり、そのニーズをまず満たす必要があります。
- BPRの目的と目標を設定した後、組織は既存のプロセスと、既存のプロセスにどのような欠点があるのかを調査する必要があります。
- 既存のプロセスの欠点を満たし、望ましい目標を達成できるように、ビジネスプロセスを策定または再設計します。
- 再設計されたビジネスプロセスの実装。
- BPR は、再設計されたビジネスプロセスの導入だけでは終わりません。導入後、新しいプロセスを再評価する必要が生じます。組織は、新しいプロセスの成果と、望ましい目標が達成されたかどうかを確認すべきである。
- BPRは、継続的な改善を行うための継続的なプロセスです。
- ビジネスプロセスのリエンジニアリングを効果的かつ効率的に使用すると、組織には次のメリットがあります。
- ビジネスに関連性があり適切な焦点が特定されている
- 運用手順は改善のために戦略的に構築されています
- 非効率で重複する手順やアクティビティを排除することで、プロセスの複雑さとプロセスのコストも削減されます。
- 機能間の統合と調整はすぐに開始されます
- 遅延や重要性の低い運用・管理フェーズが削減されます。その結果、組織の妥当性と存続可能性が高まります。
- 近視眼的なアプローチは長期的な利益に変わる
- ビジネスプロセスリエンジニアリングは、組織の既存のプロセスを根本的に変更することを目的としているため、複雑なプロセスです。プロセス全体には、費用がかかるだけでなく、時間とリスクも伴います。
- VJM Globalは以下の主要なステップを特定しており、すべてのステップが成功するようにその実施を支援しています。
- 変化の必要性を特定して伝える
- BPRを専門とする専門家チームは、ビジネス組織のワークフローと組織のさまざまな機能を分析および調査します。その後、非効率的なプロセスを特定して経営陣に報告します。
- ここでは、本質的でないプロセスを特定するだけでなく、変化をもたらすことがいかに避けられないかを推奨します。最下位の役員に対してもその影響を考慮した包括的な計画が練られています。しかし、関連するリスクも並行して評価しているため、これらすべての不可欠な変更がプラスの影響を与えることは間違いありません。計画を立てる際には、関連するリスクが計算され、順守されます。
- 専門家チームを結成する
- VJM Globalの高度なスキルとモチベーションを備えたチームが、組織のシニアマネージャーおよび運用マネージャーとともに、既存のワークフローと導入する必要のある変更について話し合います。細部に至るまで賛否両論を話し合い、あらゆる問題や問題の解決策をこのレベルで模索します。
- 非効率的なプロセスの検出と主要業績評価指標 (KPI) の定義
- 今では、KPI を特定して定義することが重要になっています。ビジネスプロセスのリエンジニアリングの全体的な目的は最適化です。以下は通常の標準 KPI ですが、最適化するプロセスによって異なります。
- 製造業
- サイクルタイム、切り替え時間、不良率、在庫回転率、計画および緊急メンテナンスなど
- それ
- 最短修理時間、サポートチケットのクローズ率、アプリケーション開発、サイクルタイムなど
- KPIが特定されたら、プロセスフローチャート、ビジネスプロセス管理ソフトウェアという2つの方法のいずれかを使用してビジネスプロセスマッピングを採用します。これで、採用すべきプロセスのすべてのステップが作成され、実装を待っている状態になっています。
- プロセスのリエンジニアリングと KPI の比較
- このステップでは、行動する時が来ました。紙に書かれた理論はすべて実行に移されました。ただし、これを行う際には、通常、VJM & アソシエイトはプロセスを小規模に実装することを推奨しています。そして、KPI が成功の兆しを見せたら、徐々に同じものを、より多くの組織的プロセスに導入していくのです。
- 上記の主な手順を踏みながら、注意が必要なサブエリアの概要を以下に示します。
- 運転資本とキャッシュフロー管理
- 事業の実行可能性と妥当性の評価
- 予測、計画、およびビジネス上の前提条件を特定、評価、分析する
- ビジネスプロセスの感受性の評価
- リストラ計画と代替案を精査する
- 出口戦略の策定と債務再編への対応
- 債権者との条件交渉
- 危機資金管理の規制と配布
- 暫定管理責任の割り当て
- 収益性に影響を及ぼす問題の特定
- ターンアラウンドプランの策定と実施
- 法律の遵守による税属性の最小化措置の支援
- 破産、破産、NLOなどのその他の問題
- 税務コンプライアンスの遵守
VJM Globalは、ビジネスプロセスのリエンジニアリングタスクとともに、上記のすべての分野に対応しています。BPRが実施される期間中、組織に適用される上記の領域のいずれかについて、さまざまな計画と方針が設定されます。これらの分野は組織のバックボーンを形成します。BPRを実施するにあたり、VJM&Associatesは、組織の既存の事業が崩壊したり妨げられたりすることはないことを念頭に置いています。
お客様の声
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ビジネスプロセスリエンジニアリングに関するFAQ
ビジネスプロセスのリエンジニアリングとは、組織の改善、顧客満足度、コスト削減を目的として、組織の作業プロセスを再定義、再設計、再考し、再編成する手法です。簡単に言うと、組織の利益のためのプロセスの最適化です。
以下は、ビジネスプロセスリエンジニアリングのプロセスです
- BPRの目的と枠組みの定義
- 組織の価値を顧客満足に再び焦点を合わせる。
- 既存のプロセスを調査して、既存のプロセスに潜むすべての欠点を特定します。
- ビジネスプロセスの策定または再設計
- 再設計されたビジネスプロセスの実装。
- 新しいプロセスの再評価が行われます。
- BPRは、継続的な改善を行うための継続的なプロセスです。
自動車製造会社のフォードは、パートナー企業のマツダの同じ部門と比較して、買掛金部門でBPRを実施しました。
これは分析され、追跡され、大成功でした。
ビジネスプロセスリエンジニアリングの目的は、組織内の非効率的なプロセスを最適化し、コストを削減しながら顧客満足度を高めることを目的としています。また、これらのプロセスは繰り返せるようなものでなければならず、組織に付加価値をもたらすものでなければなりません。
次の5つの機能があれば、BPR用のツールならどれでも検討できます。
- 統合エンタープライズモデル
- 分析 (問題解決能力)
- ソフトウェア機能
- 視覚化とコミュニケーション
- 対象ユーザ
BPRは、企業のワークフローを分析して、コストの面で非効率的であったり、組織の目標とは無関係なプロセスを発見し、そのようなプロセスを排除、変更、または置き換える方法と手段を特定します。
処理時間の短縮、従業員の定着率の向上、コストの削減、顧客サービスの向上、収益の増加など、よく計画され成功するBPRの利点は無限大です。
当社を選ぶ理由
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